4月22日中午，不少网友在酬酢媒体上发文称京东外卖崩了，关连话题飞速冲上热搜。

　　22日下昼，@京东外卖 发文致歉：

　　很是对不起，阻误天下用餐了！因本日午岑岭京东外卖下单量暴增，导致系统出现顷刻间故障，当今已全面归附，天下不错宽泛下单了。

　　感谢天下的默契与复古，为抒发歉意，悉数超时20分钟以上的外卖订单，京东一齐免单。同期，对至本日午岑岭宕机工夫悉数下单用户，京东外卖将至今天突出披发一张10元无门槛优惠券到下单账户。

　　据白鹿视频，当今已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，默示已收到全额退款。

　　22日中午，“京东外卖崩了”话题冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很永劫候，仍暴露为恭候商家接单。

　　“11点17分下单，12点外卖还没到！暴露商家接单，我打给商家，他说莫得收到京东的单，问东说念主工客服也莫得回复。”“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚央求退款了，也一直不退给我。”

　　还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我亦然这么，客服还要列队。”

　　对此，客服恢复称：可能是系统顷刻间性的出了点问题，已在加急处理中，当今还是不竭归附中。

　　这并非是京东外卖上线后初度被反应出现问题。

　　4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检讨商品信息，页面暴露“收罗请求失败”。随后，“京东外卖崩了”关连话题飞速登上微博热搜，好多网友晒出了页面很是的截图。

　　对此，九派财经记者从京东集团获悉，当今京东外卖处事已归附，不错宽泛下单。京东方面默示，为表歉意，将突出披发10万张“满15减10”优惠券给用户；挥霍者不错翻开京东App搜索“外卖加餐”领取。

　　对于系统很是的原因，京东方面默示，当天中午因百亿补贴手脚过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的顷刻间很是。

　　4月21日，京东外卖文书，即日起，悉数超时20分钟以上的外卖订单，京东一齐免单。京东集团还是拓荒迫切应酬小组，本周一定会措置送餐速率问题。（九派新闻详尽报说念）