近日，有网友在酬酢媒体上反应，我方与家东谈主在广州番禺山姆餐吧就餐时，从购买的芝士中吃出了蟑螂。

8月5日，寰球山姆客服中心责任主谈主员讲述遭受一样问题时，会员本东谈主不错通过拨打山姆客服中心连络电话，以查询和催促连络售后订单的处理程度。同天，广州番禺山姆门店客服东谈主员暗示，该顾主已于近日来过门店，现在此事已取得处罚。

8月6日，该网友更新帖子称已去线下门店处罚，值班司理作风很好很雅致，终末的成果是退一赔一况且抵偿1000元现款。有媒体连络当事网友，网友回复该问题已妥善处罚，暂不禁受采访。

8月6日，山姆方面就此事件向记者讲述称：“咱们永远将食物安全与会员体验放在首位。”

据先容，收到会员反馈后，山姆立即入手处理形状，现在已与该会员充分调换并妥善处罚后续事宜。同期门店针对性开展自查，现在未发现连络加工间区域有虫害表象，该门店也未收到其他一样反馈。

“后续，咱们将络续真切排查，识别和排斥可能的潜在风险。同期，咱们将捏续加码食物安全管制，全经由严格扩充品控尺度和卫生门径，全力看护每位会员的省心挥霍体验。”山姆讲述暗示。